Recentemente, a Hurb, agência de viagens online, se viu num meio de uma crise com o cancelamento de diversas reservas de clientes, após dar calote em hotéis. O problema acabou chegando no seu ápice neste fim de semana, após o CEO João Ricardo Mendes xingar, ameaçar e vazar dados de um cliente, que reclamou do problema. Depois da repercussão negativa, o executivo anunciou em um post, no Instagram oficial da empresa, que vai deixar o comando.
“Esta é a primeira vez que estou disposto a admitir que preciso separar o João ‘Pessoa Física’ do João ‘Pessoa Jurídica’, pois estou prejudicando muitas pessoas, da mesma forma que eu dou meu melhor, fazendo muitas entregas, atitudes assim acabam se tornando um zero sum game (jogo de soma zero)”, escreveu o CEO no longo texto publicado. João dará lugar a Otávio Brissant no comando da empresa, que já está há sete anos na Hurb.
Entenda a briga do CEO e o cliente
João Ricardo xingou e ameaçou um cliente em um grupo do WhatsApp, criado para discutir os problemas relacionados ao calote da Hurb. Os 1 mil participantes não foram motivo suficiente para o CEO se controlar. “Já puxei sua capivara toda, fera. Sabe nem falar, seu retardado! Tá arriscado alguém bater na sua casa”, responde o executivo, ainda afirmando que tem o endereço do cliente.
O CEO ainda divulgou toda a conversa em seu próprio Instagram, o que foi posteriormente apagado. Outros usuários salvaram o conteúdo.
O nível do CEO da @HurbBrasil, falou que tinha meu endereço, que ainda hoje alguém iria bater na porta da minha casa. https://t.co/yR4rXG2evB pic.twitter.com/X3B5RFd2Pd
— carimbo miguel (@_miguellllllll)
April 21, 2023
Após o ocorrido, o cliente identificado como Miguel registrou um Boletim de Ocorrência por vazamento de dados. Uma planilha compartilhada por João no grupo tinha nome completo, CPF, data de nascimento, número de cartão de crédito e endereço dele.
Apesar de sair do comando da empresa, João Ricardo seguirá atuando na companhia.
Fonte: O tempo
